A2A, agevolazioni per le bollette dei clienti in difficoltà a seguito dell’emergenza Coronavirus

A2A Energia ha interrotto le sospensioni delle forniture e i solleciti di pagamento.
Chiusi gli sportelli territoriali, i negozi e i presidi “SpazioA2A”. 
Restano garantiti i servizi e le pratiche urgenti.

Milano, 12 marzo 2020 – In seguito alla disposizione del Governo dell’11 marzo e alle relative misure introdotte  per  fronteggiare  l'emergenza  Covid-19,  A2A  Energia informa  di  aver  adottato  e  di prevedere  per  il  futuro  una  serie  di  interventi  straordinari  a  tutela  dei  propri  dipendenti,  clienti  e stakeholder in generale.  
In particolare, si comunica che tutti gli sportelli territoriali, i negozi e i presidi “SpazioA2A” risultano chiusi dalla mattinata di oggi e rimarranno non accessibili a dipendenti, collaboratori e clienti fino a nuova disposizione. 

Per  agevolare  la  clientela  che  si  trova  in  situazioni  di  difficoltà,  già  dall’inizio  dell’emergenza Coronavirus A2A Energia ha interrotto le attività di sospensione delle forniture a seguito dei mancati pagamenti delle  bollette,  mentre  da  lunedì 9 marzo  sono  state sospese anche le  attività relative all’invio dei solleciti di pagamento. A2A Energia intende mantenere attive tali misure almeno per tutto il periodo coperto dalla disposizione sopra richiamata. 

In attesa di specifici provvedimenti del Governo e delle Autorità Competenti in merito al pagamento delle bollette in scadenza ed al relativo periodo di applicazione, A2A Energia vuole rassicurare i propri clienti che fossero impossibilitati a provvedere al pagamento attraverso i consueti canali fisici, o che si trovassero in situazioni di oggettive difficoltà, la disponibilità dell’azienda a concordare nel corso delle prossime settimane le misure che si renderanno necessarie in termini di agevolazioni e rateizzazioni. 

A2A Energia invita pertanto a contattare nei prossimi giorni il Servizio Clienti ai numeri reperibili in bolletta  solo  per  pratiche  urgenti  e  indifferibili  e  non  anche  per  le richieste  di  agevolazioni  e rateizzazioni, al fine di evitare ulteriori allungamenti dei tempi di attesa già superiori alla normalità per via dell’emergenza, rassicurando in merito alla continuità delle forniture.  

A2A Media Relations 
Giuseppe Mariano
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